El organismo tiene documentos sobre las ayudas que entrega. Sin embargo, en sus respuestas reconoce que le faltan registros para revisar apoyos repetidos y saber qué comunidades necesitan más atención.

Tequisquiapan, Querétaro.— Cuando un gobierno entrega una despensa, pañales, medicamentos o cualquier otro apoyo, debería poder explicar con claridad cinco cosas:

• Quién lo pidió.
• Por qué se lo autorizaron.
• Qué recibió.
• Cuándo se lo entregaron.
• Cuánto costó y con qué documento se comprobó.

Eso es lo que buscamos conocer mediante tres solicitudes de información al DIF de Tequisquiapan.

Las respuestas llegaron el 11 de septiembre de 2026. El DIF entregó documentos y explicó cómo trabaja. Pero también reconoció que no tiene algunos registros que ayudarían a seguir y revisar los apoyos.

No significa que no tenga ningún control. Significa que, con la información entregada, no podemos seguir de principio a fin la historia de cada ayuda.

¿Qué le preguntamos al DIF?

Las solicitudes tenían tres propósitos sencillos.

Primero, conocer cómo decide el DIF quién puede recibir un apoyo.

Después, revisar qué ayudas entregó y cómo las registró.

Por último, saber a qué comunidades llegaron los apoyos y cómo identifica a las que necesitan más atención.

No pedimos publicar los nombres, las enfermedades o los problemas personales de quienes reciben ayuda. Pedimos información que permita revisar el uso del dinero público sin exponer a las familias.

Hay listas, pero falta una clave para seguir a cada persona

El DIF entregó listas de apoyos con los nombres protegidos.

Proteger esos nombres es importante. Nadie debería perder su privacidad por necesitar una despensa, un medicamento o una silla de ruedas.

Pero existe una manera de proteger a las personas y, al mismo tiempo, permitir la revisión: usar una clave que no revele su identidad.

Por ejemplo, llamar a alguien “Persona 001” y conservar esa misma clave cada vez que reciba una ayuda.

Así se podría saber si esa persona recibió pañales en enero y nuevamente en febrero, sin conocer su nombre.

El DIF informó que no tiene la base con esa clave fija que se le solicitó.

¿Por qué importa?

Porque, al revisar las listas, no podemos saber con certeza si diez renglones corresponden a diez personas diferentes o a varias atenciones de una misma persona.

Y recibir varias ayudas no es necesariamente algo malo. Una persona puede necesitar pañales todos los meses o varias sesiones de terapia. Lo que hace falta es poder distinguir una atención necesaria de una repetición que no corresponda.

El número de la lista no es el número de la solicitud

También preguntamos si cada petición de apoyo tiene un número propio.

Ese número permitiría seguir el trámite: cuándo se pidió la ayuda, quién la revisó, qué se decidió y qué se entregó.

El DIF respondió que, para los apoyos incluidos en esas listas, no utiliza un sistema de números individuales de solicitud.

Explicó que el campo llamado “NÚMERO” es solamente un consecutivo del registro.

Dicho de manera sencilla: numerar los renglones de una lista no es lo mismo que tener identificado todo el trámite de una ayuda.

Tampoco mostró un registro de revisión de apoyos repetidos

Otra pregunta fue si el DIF compara sus listas para detectar entregas repetidas que no estén justificadas.

El organismo respondió que no cuenta con un archivo o registro específico que reúna o documente esa revisión dentro de un programa o entre distintos programas, en los términos solicitados.

Esto no prueba que haya entregado apoyos indebidamente.

Sí deja una pregunta importante:

¿Cómo revisa el DIF las ayudas anteriores para evitar una entrega que no corresponda?

Puede haber otros mecanismos. Pero es necesario identificarlos y comprobar cómo funcionan.

Falta unir la entrega con el gasto

También buscamos saber cómo se conecta cada apoyo con los documentos del dinero utilizado.

Por ejemplo: si se compraron pañales, debería poder seguirse la compra, el pago y la entrega.

El DIF informó que no tiene un registro concentrado que una individualmente cada persona o apoyo con la cuenta y el comprobante contable solicitados.

Al mismo tiempo, aclaró que sí conserva documentos de su contabilidad.

Por eso, no sería correcto decir que no tiene comprobantes o que el dinero desapareció.

El problema es otro: falta mostrar con claridad cómo se unen esos documentos para comprobar cada apoyo o cada grupo de entregas.

Tener papeles es importante. Poder relacionarlos también lo es.

¿Cómo sabe qué comunidad necesita más ayuda?

La tercera solicitud buscaba conocer la distribución de los apoyos por comunidad.

El DIF explicó que utiliza sus recursos según las necesidades que se presentan y el dinero disponible. Informó que no tiene una cantidad previamente separada para cada programa, área o comunidad.

También señaló que no cuenta con los estudios solicitados para identificar comunidades sin atención, con atención insuficiente o con una concentración poco común de beneficiarios.

¿Qué significa esto?

Que las respuestas no muestran una evaluación que permita comparar qué comunidades están siendo atendidas suficientemente y cuáles necesitan mayor apoyo.

No podemos afirmar, con estos documentos, que una comunidad fue abandonada.

Pero tampoco podemos comprobar que los apoyos estén llegando de manera suficiente a todas las zonas que los necesitan.

El DIF sí explicó algunos procedimientos

El organismo señaló que Trabajo Social revisa requisitos y realiza una valoración de la situación económica de quienes solicitan ayuda.

También explicó que las áreas encargadas de atender a la población gestionan los apoyos y que Administración y Contabilidad revisan la disponibilidad de dinero, las compras y los pagos.

Estos procedimientos existen y deben reconocerse.

Lo que estamos señalando son los controles específicos que el propio DIF informó no tener. No estamos diciendo que todos sus servicios funcionen sin registros.

El problema es poder comprobar, no solamente anunciar

Una foto de entrega puede mostrar que alguien recibió una despensa. Pero no explica por sí sola cómo fue seleccionado, cuánto costó el apoyo o si otras familias con la misma necesidad siguen esperando.

Para conocer eso se necesitan registros que puedan relacionarse y revisarse.