QROBOT para la tramitología
El gobierno estatal presentó el servicio QroBot, asistente virtual que mediante el uso de la aplicación de WhatsApp dará respuesta instantánea a diferentes trámites y servicios a través de CEA, SDUOP, USEBEQ, IQT, IQM, SECULT y la Secretaría de Finanzas.
QroBot es una forma innovadora de atender a la ciudadanía de manera fácil, rápida y confiable las 24 horas del día los 365 días del año, convirtiéndose en una opción para consultar información de los servicios del gobierno.
“Como parte del Plan Estratégico de Querétaro Digital estamos realizando el lanzamiento de este asistente virtual de mensajería instantánea QroBot, el cual fue creado con la intención de acortarles los tiempos a los ciudadanos y acercarnos nosotros como gobierno, con un servicio que les brinde atención 24/7. Todas las acciones que hemos venido haciendo en este tema, se hacen asentando al centro al ciudadano”, dijo José Guerrero, secretario particular del gobierno.
“Este trabajo es solamente una parte del esfuerzo integral que se está construyendo por llevar a Querétaro a un gobierno digital que tenga el mayor beneficio para la ciudadanía”.
El subsecretario de Tecnologías de Información de la Secretaría de Finanzas del Estado, Carlos Salgado Lara, informó que para recibir la información de las dependencias del gobierno del estado los usuarios deberán enviar un mensaje WhatsApp con la palabra “Hola” al 442 144 3740 desde su celular, y el asistente virtual QroBot los atenderá. Al iniciar la consulta con un “Hola”, se despliega un menú general en el que muestra las opciones de los trámites o servicios que se quieren consultar; al indicar “uno”, se vincula a otro menú particular y al elegir una de las opciones que sea del interés de los ciudadanos, se les vinculará a una liga donde podrán hacer su trámite.
