En el transporte público
Códigos QR para agilizar sistema de quejas
El director del Instituto Queretano del Transporte Gerardo Cuanalo dio a conocer que se puso en marcha una estrategia para recopilar evaluaciones, sugerencias y opiniones de los usuarios a través de códigos QR, mismos que se ubican al exterior e interior de los autobuses, para que los usuarios tengan información más precisa de sus reportes.
Actualmente se reciben en promedio 148 llamadas al día en el Centro de Atención al Usuario, 442-211-7000, pero para el levantamiento de quejas los usuarios deben brindar información de su viaje y la unidad para la atención de sus reportes y los códigos QR facilitarán este proceso, ya que tendrán esta información precargada y solo confirmarán con su nombre y número de teléfono.
“A través del escaneo del código QR nos va a compartir la ubicación, la hora, la fecha, el nombre del operador y de la concesión, datos que ya tenemos en el propio sistema, pero eso nos va a permitir ser más precisos en la respuesta al usuario.
