Querétaro, Qro.-El Colegio de Bachilleres del Estado de Querétaro (COBAQ) llevó a cabo cuatro reuniones regionales con personal de sus 61 planteles, como parte de una estrategia orientada a fortalecer la cultura de calidad, mejorar los procesos internos y detectar áreas de oportunidad dentro de la institución.
Durante los encuentros se generaron espacios de información y diálogo entre trabajadores de los diferentes centros educativos, con énfasis en temas relacionados con la mejora continua, la prevención de riesgos y la identificación de acciones que permitan hacer más eficientes las actividades que se desarrollan diariamente en los planteles.
La intención, de acuerdo con la información difundida por la institución, es que el personal participe de manera más activa en la detección de problemas y en la construcción de alternativas que contribuyan a mejorar tanto los procesos administrativos como la atención que recibe la comunidad educativa.
Presentan nuevo Buzón de Sugerencias Digital
Como parte de estas acciones, el COBAQ presentó además un nuevo Buzón de Sugerencias Digital, herramienta mediante la cual se busca establecer un canal más directo de comunicación con la comunidad estudiantil.
El mecanismo permitirá que las y los estudiantes puedan expresar observaciones, sugerencias e inquietudes relacionadas con los servicios y actividades de la institución, con la intención de que esa información pueda convertirse en un elemento para identificar necesidades y áreas susceptibles de mejora.
La puesta en marcha del buzón representa también un intento por ampliar los mecanismos de escucha dentro del Colegio de Bachilleres y acercar a los estudiantes a los procesos de evaluación institucional.
Con estas reuniones regionales y la incorporación de nuevas herramientas de participación, el COBAQ busca consolidar una cultura en la que escuchar, detectar riesgos y corregir deficiencias formen parte permanente del funcionamiento de sus 61 planteles.
El reto, más allá de abrir nuevos canales de comunicación, será que las sugerencias recibidas tengan seguimiento y puedan traducirse en mejoras concretas para estudiantes, docentes y trabajadores.El cierre lo hice ligeramente más periodístico: no basta con abrir el buzón; habrá que medir qué respuestas y soluciones genera. Eso evita que Voz y Testimonio simplemente reproduzca el discurso institucional.
